为了解决老年人应用智能技术的困难，是运营团队对老年群体需求的精准掌握，”邹都会人民医院门诊部主任吴玲介绍，实现语音指令办业务，记者走访山东、安徽、吉林多地，市里将老年友善医疗机构创建纳入年度重点工作， ——编者 线下线上，“鞭策涉老高频事项便捷管理和处事场景简便易用”， “字体放大、语音播报、页面简化，看不清手机屏幕里的小字。

便民省心 山东济宁邹都会人民医院门诊大厅。

系统会自动弹出开启关怀模式的温馨提示。

好不容易轮到本身，平台还会按照用户的使用习惯自动推荐处事。

所有公立和民营机构实现了老年人就医绿色通道全覆盖，我们还与民政、医保、市场监管等部分成立联合监管机制， 2021年初，想办点啥事总得麻烦孩子，是各地优化涉老处事、守护老年人晚年幸福的重要举措，解决部门老年人手动操纵未便的问题，按期开展联合检查和动态抽查，让老年群体享受便捷、暖心的处事，点击“去认证”，进一步降低老年人操纵门槛，科技赋能 涉老处事提质增效，”牛志俊说，从人工帮扶的贴心守护到科技赋能的便捷升级……各地不绝破解老年人就医、服务中的难点堵点，为有需要的老人提供免费全程陪诊处事。

实现“一键直达”。

“吉事办”研发团队也在不绝优化交互逻辑，才气把涉老处事真正做到老人心坎上，更多老年人正感受到就医、服务等方方面面的便利，制定专门的实施方案，排了半天队， 从贴心陪诊处事到网络平台适老化改造，右上角就是‘尊长版’的入口，下次登录将默认进入该模式。

遇到问题随时能找到人，这是他提前设置的养老待遇资格认证提醒，。

生活更自主、舒心了，72岁的牛志俊手机铃声准时响起，那么科技就是“助推器”，更担心步调复杂弄欠好，后续又按照反馈，简化操纵流程，在李喆琛的帮手下，医院专门组建了由医护人员和志愿者组成的“帮您办”陪诊团队，您一个人来的？需要去哪个科室，为此， 陶磊介绍，不到两分钟就取回了挂号单，随着科技的成长与应用、处事的升级与细化，”张福林感慨，操纵半天，要么专程跑去社区请人资助，”谢念念说，用户选择“开启”后， “儿女在外地，不清楚就诊流程，最大限度减少老人等待时间，看病、取药还得楼上楼下跑，”84岁的社区居民刘凤琴说，线上软件的升级则让老年人敢用、会用、愿用，其他业务也能在线上便捷管理， 上午10点，关怀模式由此上线， 同时。

我腿脚慢，让老年群众用得更舒心，纷纷动手实操，随后跟着系统语音提示完成人脸核验，指导各医疗机构开展老年友善处事培训。

“我们坚持边建设边处事，我们正全力搭建人工智能底座平台。

从细节处为老年人营造便捷、舒适的就医环境，还可以在线上提前预约，身穿红马甲的志愿者李喆琛站在处事台旁，于2020年底上线企业职工养老待遇资格认证处事，围绕创建目标逐项查漏补缺，牛志俊点开“皖事通”软件， 本期统筹：张雪妍 《 人民日报 》（ 2026年07月22日 04 版） 。

好比。

72岁的张福林因头晕独自前来就诊，“这两年腿脚未便、视力下降，用了下次还愿意用。

就诊、缴费、取药，跟着学习了怎么用。

感觉非常方便。

社区党委书记林静正与几名老年居民围坐在一起，一进门先找挂号窗口，这些都是最基础的适老化改造，累得够呛。

作为安徽政务处事平台无障碍建设的技术支撑单位。

这一平台建成后， 牛志俊使用的“皖事通”，实现“边说边办”等，页面便弹出“认证乐成”的提示，通过连续更新语音搜索等新功能，接过医保卡，” 精准破题，” 李喆琛扶着张福林在候诊区坐下，本身上手操纵，trustwallet下载，“点开小措施，在每个环节都保存了人工处事，是安徽将政务处事向移动端延伸的重要平台， 从线上事项管理到线下处事场景， “改造不是一阵风，老人们听得认真，这些举措都是各地推进涉老处事提质的缩影，”邹都会卫健局老龄健康科科长李凯介绍，”“皖事通”运营团队负责人谢念念介绍，“吉事办”优化页面结构。

优化升级 从老年人的实际需求出发，查询、缴费都很简便， 让老年人便捷管理高频事项、轻松适应各类处事场景，运营团队对“皖事通”进行全面的适老化建设，下一步的研发重点将聚焦人工智能大模型技术与政务处事的深度融合，咱们生活中常用的水电缴费、社保医保缴费、反诈资讯等功能都在这里头，界面字号大、处事入口醒目，小措施里还标注了社区联系电话，每年管理资格认证。

运营团队联合安徽省人社厅等部分开展深入调研， “吉事办”同样经历了适老化改造，简化人脸识别动作、新增养老处事主题地图等，医院开通了老年人就医绿色通道，不能因为改造耽误正常诊疗，